Ante la proximidad de la celebración del Fin de Semana Santo, y con el propósito que los consumidores estén informados, la seremi de economía, Sernac y Sernatur de La Araucanía y les recuerda los principales derechos de las personas de consumidoras.

Para nadie es una sorpresa que durante esta semana miles de personas aprovechan para viajar a diferentes regiones del país. De ahí la relevancia de verificar que todas las empresas actúen con los más altos estándares de profesionalismo, respetando estrictamente la Ley del Consumidor, y de esta forma asegurar que las personas lleguen a destino sin novedad para disfrutar junto a sus familias.

En ese contexto, “Semana Santa” es una fecha de alto consumo, por lo que el llamado a las personas consumidoras es a comprar productos y contratar servicios sólo en el comercio establecido, pues es la única forma de poder exigir sus derechos en caso de cualquier problema.

El Seremi de Economía (S) Sr. Ronald Kliebs, en el marco del fin de semana largo por Semana Santa, invitó a los turistas nacionales y extranjeros, a visitar la región de La Araucanía. “Para los turistas que vienen desde Argentina o van hacia el país vecino, los Pasos Fronterizos han sido reforzados en su capacidad de atención y se recomienda consultar su estado de funcionamientos a través de las páginas oficiales de cada Paso Fronterizo.” Adicionalmente, realizó el llamado a comprar o consumir alimentos y productos solo en comercio establecido, de esa forma aseguramos su trazabilidad, calidad y frescura, sobre todo en los productos del mar que aumentan su consumo fuertemente durante estos días. 

Al mismo tiempo recordó a los comerciantes que deben contar con toda la información de sus productos de forma accesible para sus clientes y así velar por los derechos del consumidor.

La Directora Regional del SERNAC de La Araucanía, Marissa Brieba, señaló que “uno de los compromisos del SERNAC es realizar un despliegue territorial y trabajo colaborativo coordinado con los demás Servicios Públicos, para poder resguardar los derechos de los consumidores en los diferentes ámbitos de consumo sobre todo en fechas relevantes”.

La autoridad enfatizó que la Ley del Consumidor establece la seguridad en el consumo como uno de los derechos fundamentales. Esto implica que las empresas deben cumplir con los más altos estándares para no poner en riesgo la salud o seguridad de los consumidores al ofrecer bienes o servicios.

Además, la ley exige que las empresas informen de manera veraz y oportuna las condiciones relevantes de su oferta, como las características del producto o servicio, su precio, y que cumplan estrictamente lo prometido en la publicidad.

Por otra parte, en relación al turismo, el Director Regional de SERNATUR, Daniel Díaz, señaló que “de acuerdo con los datos entregados por la Subsecretaría de Turismo, La Araucanía se ubica en el sexto puesto a nivel nacional. Del 18 al 20 de abril se proyecta un total aproximado de 103 mil viajes cuyo destino es nuestra región, lo que corresponde a un 7,1%”.