Vambe, una plataforma chilena especializada en inteligencia artificial (IA) para el comercio conversacional, ha cerrado una ronda de inversión por US$ 3.85 millones liderada por Monashees, uno de los fondos de capital de riesgo más importantes de América Latina. La inversión, que también contó con la participación de la firma mexicana Nazca y la estadounidense M13 Ventures, permitirá a Vambe expandir su presencia en América Latina y acelerar el desarrollo de su tecnología. Actualmente, Vambe tiene más de 300 clientes activos en Chile, México y Colombia y ha facilitado más de 500,000 conversaciones a través de su sistema, con un crecimiento mensual promedio del 80.2% desde mayo de 2024.

La plataforma de Vambe, que opera como Software as a Service (SaaS), está diseñada para transformar la interacción entre empresas y clientes mediante el uso de IA, permitiendo a las empresas gestionar y automatizar conversaciones en múltiples canales como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y Webchat. La inversión de Monashees, Nazca y M13 Ventures se alinea con su visión de empoderar a las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) latinoamericanas, ayudándolas a aprovechar la IA para optimizar sus procesos de ventas y servicio al cliente.

La plataforma de Vambe ha logrado generar un flujo constante de ingresos, alcanzando un ARR de $1 millón y un Net Promoter Score (NPS) de 90, lo que demuestra su efectividad en la mejora de la calidad de interacción con los clientes. Su arquitectura, que utiliza modelos de IA de vanguardia como GPT-4 de OpenAI, permite a las empresas automatizar procesos complejos como la gestión de pedidos y la integración con sistemas externos como CRMs y plataformas de e-commerce.

El CEO de Vambe, Nicolás Camhi, destacó que el respaldo de Monashees será clave para acelerar su expansión regional y desarrollar nuevas funcionalidades para su plataforma. Entre sus planes de expansión se incluye el lanzamiento de un ecosistema de comercio conversacional que permita a las empresas monetizar las ventas a través de la mensajería, transformando conversaciones naturales en transacciones completadas.

Los inversores resaltaron el potencial de Vambe para liderar la próxima generación del comercio conversacional en América Latina, especialmente dado el uso masivo de WhatsApp en la región y la creciente adopción de soluciones basadas en IA. Sullyen Almeida, partner de Monashees, subrayó que la plataforma de Vambe puede transformar la compleja tecnología de IA en una solución accesible y fácil de usar para cualquier empresa, independientemente de su tamaño o experiencia técnica.