Con la entrega de certificados a 460 trabajadores de las empresas Eltit, el Área de Capacitación de INACAP finalizó los programas anuales correspondientes a los cursos de Técnicas de Calidad de Servicio para la Atención y Fidelización del Cliente; Operación Grúa Horquilla y Técnicas Comunicacionales en Inglés Sobre Tiempo Libre, lugares de trabajo y estudio.

Los cursos de capacitación, que se extendieron durante siete meses, entregaron herramientas para fortalecer y elevar la competitividad, así como la producción de la empresa y sus trabajadores, a través de las herramientas de capacitación y perfeccionamiento entregadas por INACAP Temuco, las cuales permiten disminuir las brechas en cuanto a oportunidades que el mercado demanda.

Sobre la ceremonia, el Gerente Regional de Capacitación de INACAP Temuco, José Rubén Hermosilla, dijo que, “es importante reconocer el compromiso de una empresa como Eltit, tanto para la zona lacustre como para la Región, en cuanto a generar empleo y crecimiento durante casi noventa años. Es sin lugar a dudas un orgullo y ejemplo a nivel país, para todos los que pertenecemos al sector productivo regional, y más aún, ver la respuesta positiva y favorable de los trabajadores que se traduce en una participación activa en acciones de capacitación y perfeccionamiento; es un ejemplo claro, macizo y conciso de cómo se deben llevar las relaciones laborales, que logren bienestar para el trabajador y su entorno, aumento de productividad y rentabilidad”.

Uno de los trabajadores capacitados fue el administrador del supermercado Santa Victoria de Villarrica y parte de la cadena de Empresas Eltit, René Reyes, quien sostuvo que, “llevo 35 años en la empresa y para nosotros como trabajadores estas capacitaciones son muy importantes, porque no sirven para la parte personal y profesional. Eltit se ha preocupado de capacitarnos año a año y con esto, con el conocimiento adquirido, nos ha servido para crecer en la empresa y también desarrollarnos como personas”.

Mientras que el subgerente Recursos Humanos Empresas eltit Pucón- Villarrica, Roberto Avilés, dijo que, “estamos finalizando capacitaciones en diversas áreas que nosotros como empresas abarcamos en la zona lacustre, y uno de los objetivos fundamentales es fortalecer las competencias de nuestros colaboradores, para así potenciarlos y que puedan desarrollar carrera dentro de nuestra compañía, como es el caso de personas que han comenzado como cajeros y que gracias a las capacitaciones se han podido desempeñar en otros cargos como es supervisor o jefes de caja, así que estamos contentos que nuestros colaboradores puedan acceder a estos cursos”.

Sobre la respuesta de los trabajadores, Avilés además comentó que, “hemos tenido una súper buena acogida, desde el punto de vista que ellos ven que estamos con una entidad seria, responsable y con prestigio, lo que les da un mayor realce a la capacitación y que además les sirve para desarrollarse, no sólo en Eltit, sino que para el futuro o para el día de mañana, si no pertenecen a nuestra compañía podrán ocupar las mismas herramientas que están adquiriendo en estos cursos”, finalizó.

Llevo muchos años en la compañía y llevo muchas capacitaciones y hoy estoy terminando en Servicio al Cliente.

35 años

Las empresas nos ha dado estos beneficios de capacitarnos y creo que nosotros como trabajadores de la empresa es muy importante, nos sirve para la parte personal y por supuesto, lo que nosotos aprendemos es un beneficio personal como para la empresa. Yo empecé en la empresa, por lo tanto todas las capacitaciones han sido muy importantes, de mucho conocimiento que me ha permitido crecer en la compañía, con las capacitaciones que se realizan año a año.

Roberto Avilés, subgerente Recursos Humanos Empresas eltit Pucón- Villarrica.

“realizamos capacitaciones en diversas áreas que nosotros como empresas abarcamos en la zona lacustre y esta es la tercera versión. Uno de los objetivos fundamentales es fortalecer las competencias de nuestros colaboradores y a la vez, potenciarlos para que puedan desarrollar carrera dentro de nuestra compañía. Uno de los pilares que tenemos como empresas Eltit es que la gran mayoría de nuestra jefatura se forma en la compañía y eso les da la posibilidad de crecer como personas y como profesionales.

Hay gente que ya ha hecho cursos dependiendo del nivel gerarquico en la compañía, por ejemplo hay cajeros con cursos de atención al cliente y ya no es cajero sino es supervisor o jefe de caja, entonces hace cursos de liderzago, trabajao en equipo y atención al cliente.

Hemos tenido una súper buena acogida desde el punto de vista que ellos ven que estamos con una entidad seria, responsable y con prestigio, lo que les da un mayor realce a la capacitación y que les sirve para desarrollarse y que no sólo les sirve para Eltit, el día de mañana si no pertenecen a nuestra compañía podrán ocupar las mismas herramientas”.