Descubre cuáles son las marcas más reclamadas tras la Navidad 2024 según el informe del SERNAC.

La Navidad es una época de alta actividad comercial, pero también de quejas de los consumidores. Según el último informe del SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor), se revelaron las 10 marcas con más reclamos en la temporada navideña de 2024. Este análisis busca ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas y mejorar la transparencia en el mercado.

Las 10 marcas más reclamadas en Navidad 2024

El informe destacó marcas de diferentes categorías, incluyendo tecnología, retail y transporte. Estas empresas concentran la mayor cantidad de quejas debido a problemas como demoras en las entregas, productos defectuosos o incumplimientos en las políticas de devolución:

1. ADIDAS CHILE – VENTAS INTERNET: 164 reclamos
2. FALABELLA.COM – LINIO: 161 reclamos
3. CENCOSUD RETAIL TIENDAS PARIS – CARTERS UMBRALES – AMERICANFASHION – FOSTER VENTAS INTERNET: 103 reclamos
4. TIENDAS RIPLEY – VENTAS INTERNET – EXTRA GARANTÍA (GARANTÍA EXTENDIDA): 91 reclamos
5. TIENDAS FALABELLA: 91 reclamos
6. HIPER LIDER – LIDER.CL: 44 reclamos
7. SODIMAC (HOMECENTER – HOMY) VENTAS INTERNET Y VENTA TELEFÓNICA: 35 reclamos
8. LEVIS – DOCKERS: 33 reclamos
9. MERCADO LIBRE – PORTALINMOBILIARIO.COM – MERCADO PAGO – MERCADO PAGO EMISORA: 30 reclamos
10. FARMACIAS CRUZ VERDE Y CESFAR: 27 reclamos

Los consumidores afectados destacaron su frustración ante la falta de soluciones rápidas. El SERNAC hace un llamado a las empresas para priorizar el servicio al cliente y cumplir con las garantías legales.

Recomendaciones del SERNAC

Para evitar problemas, el SERNAC recomienda a los consumidores:

• Revisar la reputación de las marcas antes de comprar.
• Guardar comprobantes de compra.
• Conocer sus derechos ante fallos en productos o servicios.

Puedes encontrar más consejos sobre tus derechos como consumidor en la Guía del Consumidor.

Si has tenido problemas con alguna de estas marcas, puedes consultar más detalles en el sitio oficial del SERNAC . Además, explora nuestro artículo relacionado: Cómo realizar un reclamo efectivo.